Individuelles Mandat
Omnichannel & Digital Experience Advisory
Ein individuell zugeschnittenes Mandat für Vorhaben, die SAP S/4HANA mit Store & POS, Commerce, Apps & Fiori, CRM oder Contact Center verbinden.
Das Ergebnis
Vom digitalen Kundenerlebnis zurück zum Enterprise Core: klare Systemgrenzen, belastbare Integrationsentscheidungen und eine Roadmap, die Fachlichkeit und Technologie zusammenführt.
Betrachtete Technologiedomänen
- Commerce & OmnichannelWie greifen Commerce, POS und ERP auf dieselben Produkt-, Preis- und Auftragsdaten zu?
- Store, POS & Retail OperationsWie bleiben Filialbetrieb und Warenfluss während der Transformation stabil?
- Enterprise Apps, Fiori & MobileWie bleibt die Oberfläche beweglich, ohne dass Geschäftslogik in sie wandert?
- CRM, Customer Service & Contact CenterWo liegen Kundendaten führend, und was sieht der Service, wenn der Kunde anruft?
- Integration, BTP & Enterprise PlatformsGehört diese Fähigkeit in den Core, in eine Erweiterung oder auf eine eigene Plattform?
- SAP S/4HANA & Retail CoreWas gehört in den S/4HANA-Core — und was bewusst nicht?
Die Situation
- Commerce, Store und Service folgen eigenen Roadmaps, der Core einer vierten.
- Preis, Bestand und Auftrag haben je nach Kanal eine andere Wahrheit.
- Niemand hat entschieden, welches System den Auftrag führt, sobald er die Kanalgrenze überquert.
- Eine Anforderung aus der Oberfläche erzwingt eine Änderung im Core, die niemand verantworten will.
Umfang
- Systemgrenzen zwischen SAP S/4HANA, Commerce, Store und Service — welches System führt welches Datum
- Die Übergaben für Produkt, Preis, Bestand, Auftrag und Kunde, jede mit einer Richtung und einem Zeitpunkt
- Was über SAP BTP und APIs läuft und was im Core bleibt
- Was in Fiori und UI5 gehört und welche Logik nie an die Oberfläche wandert
- Zielarchitektur mit benannten Verantwortlichkeiten je Übergabe
- Delivery-Roadmap mit Reihenfolge und Abhängigkeiten
Was Sie erhalten
- Zielarchitektur über Enterprise Core und digitale Kanäle, auf einer Seite
- Entscheidungslog zu Systemgrenzen und führenden Systemen
- Übersicht der Übergaben mit Verantwortlichem je Schnittstelle
- Delivery-Roadmap mit Sequenz und Abhängigkeiten
- Offene Punkte mit Eigentümern
Was es nicht ist
- Keine Implementierung und keine Entwicklungskapazität.
- Keine Produktauswahl ohne die fachliche Frage dahinter.
- Zuschnitt und Dauer entstehen im ersten Gespräch, nicht auf dieser Seite.
Für wen
CIO, Head of Digital, Head of Retail Technology, Enterprise Architecture